Finns det kontantkort och i vilka valörer/giltighetstid?
Svar:
Mellan 25 - 5000 units: 730 dagars giltighetstid
Min telefon är registrerad men jag får ingen uppkoppling?
Svar:
Kontrollera att ditt SIM-kort är aktiverat samt att du har fri sikt. För Thuraya och Inmarsat krävs GPS-fix.
Kan vem som helst rikta en BGAN terminal?
Svar:
Ja. Alla terminaler har detaljerade instruktioner om hur man riktar terminalen mot satelliten.
De har alla en hörbar ljudsignal som höjer i tonhöjd när satelliten har hittats.
Få helt enkelt den högsta ljudsignalen möjligt och tryck på knappen "Anslut". Det finns programvara som du kan installera på din laptop som jeter "BGAN Launchpad". När du kör detta, kommer det att kommunicera med terminalens GPS och visar dig vilken vinkel och riktning du ska peka terminalen för att ansluta.
Vissa terminaler har en inbyggd kompass så att man lättare kan hitta rätt riktning.
Att rikta in en terminal tar normalt sett mellan 1 till 3 minuter.
Hur många datorer kan man ansluta till en terminal?
Svar:
Till Hughes HNS 9201 och Thrane Explorer 700 kan man ansluta 11 användare samtidigt via det trådlösa nätverket.
Det som behövs är en router eller switch då det endast finns en Ethernetport i de flesta terminaler förutom Thrane Explorer 700 som har två.
Hur påverkar vädret terminalens förmåga att kunna ansluta och användas?
Svar:
BGAN opererar i låkfrekvensbandet L-bandet där sändingen sker i 1626.5-1660.5MHz och mottagning i 1525.0-1559.0MHz.
Detta innebär att dessa terminaler är mycket mindre väderkänsliga vad gäller regn, moln, sand etc än satellitterminaler med större antenner.
Kan jag få en Statisk/Publik IP-adress till min BGAN?
Svar:
Ja. En Publik IP adress (Statisk IP) går att få med ett BGAN SIM-kort. Detta alternativ är perfekt för applikationer som kräver hög säkerhet såsom VPN.
Hur fungerar telefontjänsten på BGAN?
Svar:
A: Beroende på terminal kan man använda sig at en standard RJ-11 telefon, ISDN-telefon eller Bluetooth-telefon. Varje BGAN SIM-kort har sitt egna telefonnummer dit man kan ringa.
För att ringa från en BGAN-terminal slår man numret, inklusive lands- och riktnummer, och avsluta med en fyrkant (#) för att terminalen ska förstå att numret är färdigslaget.
Sedan är det bara att vänta på singnal.
Det är lite fördröjning på nätverket i ca 0,7-1,2 sekunder då satelliterna är 36.000 km ovanför Jorden.
Hur fungerar faxtjänsten på BGAN?
Svar:
Användning av fax är beroende på terminalen. Om det finns en RJ-11 port kan man använda sig av en vanlig faxmaskin. I annat fall rekommenderas PC-baserad mjukvara.
Jag har problem med att få en GPS-fix på min IsatPhone pro innan samtal?
Svar:
Att få en giltig GPS fix gör att Inmarsat kan optimera prestandan i sitt nätverk. GPS-informationen lagras inte och är inte tillgänglig på samtalsspecifikationer. Om du har tidigare använt din IsatPhone Pro i samma område under några dagar behöver du troligtvis inte en ny giltig GPS fix. Däremot om du förflyttar dig en längre sträcka kommer du att behöva en ny giltigt GPS fix vilket kan ta ett flertal minuter.
Ett meddelande visas på handenheten om en ny GPS fix behövs .
Man kan inte ringa samtal innan man fått en GPS fix. Här är en lista på vad som kan göras:
Om en GPS-fix behövs, kommer IsatPhone PRO visa en "No GPS-fix" ikon som ser ut som en röd kvadrat med en vit cirkel inuti. ”No GPS-fix” ikonen visas i övre högra hörnet av LCD-skärmen. I detta fall måste du fall hitta en plats med fri sikt mot himlen. Närliggande byggnader och träd skulle kunna hindra din line-of-sight till Inmarsatsatellit så du kanske behöver ändra plats. Veckla ut IsatPhone PRO-antennen så att den pekar rakt upp i luften och tryck "Sök". ”No GPS-fix” ikon försvinner om telefonen får den nödvändiga GPS-fixen.
Om du fortfarande inte kan få en GPS-fix avbryt all sökning av satellit och tryck på ”Menu”. Navigera till GPS-positionsikonen och tryck ”Select”. Tryck sedan på ”Options” och välj ”GPS satellite info” från listan. Graferna gör att du kan röra dig till en position med bra GPS-satellitsignalen.
Notera att GPS-satellitsignalen inte har något med Inmarsats satelliter att göra.
Finns det några länder som blockerar IsatPhone Pro tjänsten?
Svar:
På grund av en kontinuerlig förändring i de regelverk som existerar är det slutanvändarnas ansvar att ta reda på om den satellit eller mobiltelefoner är lagliga i det landet de ska använda dessa i.
Länderna som listas nedan har Inmarsattjänster blockerats eller inte godkända (per mars 2011):
Sudan
Kuba
Iran
Nord Korea
Syrien
Lybien (för landets militär och andra myndigheter, men för andra organisationer som hjälporganisationer fungerar tjänsterna bra).
Andra länder än dessa kan också ha blockerat/inte godkänt Inmarsattjänster och det är upp till slutanvändaren att kontrollera med det landets myndigheter vad som gäller.
Kan någon få reda på min exakta GPS position när jag använder min IsatPhone Pro?
Svar:
Inmarsat själva kan se GPS positionen men denna information ges varken ut till IDG Europe eller någon annan tredje part.
